Politika zasebnosti

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Ime

Synvolo

Lokacija

Slovenija, Evropska unija

E-pošta

kiar.k@getsynvolo.com

Telefon

+386 40 827 273

Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker je zakon za podjetje naše velikosti in dejavnosti ne zahteva. Za vse v zvezi s to politiko nam pišite na zgornji e-poštni naslov.

Obisk spletne strani

Ko odprete stran, naš ponudnik gostovanja samodejno obdela tehnične podatke, ki so potrebni za njen prikaz: vaš naslov IP, vrsto brskalnika in naprave, zahtevano stran, stran, s katere ste prišli, in čas zahteve. Uporabljamo jih samo za delovanje in varnost strani. Pravna podlaga: naš zakoniti interes za varno delovanje spletne strani (točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR).

Na tej spletni strani ne uporabljamo orodij za analitiko, oglaševanje ali sledenje in o obiskovalcih ne ustvarjamo profilov.

Rezervacija klica

Ko na kontaktni strani rezervirate klic, Calendly zbere vaše ime, e-poštni naslov, izbrani termin in vse, kar dodate v obrazec, ter nam te podatke posreduje, da lahko izvedemo sestanek. Pravna podlaga: ukrepi na vašo zahtevo pred morebitno sklenitvijo pogodbe (točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR).

E-pošta in telefon

Ko nam pišete ali nas pokličete, obdelamo vaše kontaktne podatke in vsebino sporočila, da vam lahko odgovorimo. Pravna podlaga: ukrepi na vašo zahtevo pred morebitno sklenitvijo pogodbe (točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR) ali naš zakoniti interes za odgovarjanje na povpraševanja (točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR).

AI asistent

Klepetalni asistent na strani AI agent za podporo strankam je sistem umetne inteligence, ne človek. Ko mu pošljete sporočilo, se besedilo, ki ga vpišete, in naključni identifikator seje pošljeta naši platformi za avtomatizacijo (n8n), odgovor pa napiše jezikovni model umetne inteligence, do katerega dostopamo prek storitve OpenRouter. Identifikator seje je shranjen samo v vašem zavihku brskalnika in se izbriše, ko zavihek zaprete. V klepet ne vpisujte občutljivih osebnih podatkov. Pravna podlaga: naš zakoniti interes za odgovarjanje na vprašanja o naših storitvah (točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR).

Orodja iskalnikov

Z orodjema Google Search Console in Bing Webmaster Tools spremljamo, kako je naša stran prikazana v rezultatih iskanja Google in Bing. Orodji nam dajeta združena poročila o iskanjih, prikazih in klikih. Na našo stran ne dodajata piškotkov ali skript in nam ne razkrijeta, kdo ste.

Povezave do družbenih omrežij

Povezave do LinkedIna, Instagrama in X so navadne povezave. Z teh omrežij se na naši strani ne naloži nič, dokler na povezavo ne kliknete, na njihovi strani pa veljajo njihove politike zasebnosti.

Stranke

Če postanete naša stranka, osebne podatke, ki jih obdelujemo pri izvedbi projekta, ureja naša pisna pogodba z vami, kadar podatke obdelujemo v vašem imenu, pa tudi pogodba o obdelavi osebnih podatkov.

Osebnih podatkov ne prodajamo in ne dajemo v najem. Delimo jih samo s ponudniki, ki nam pomagajo pri delovanju strani in poslovanju, in le v obsegu, ki ga posamezni ponudnik potrebuje:

• Netlify, Inc. (Združene države Amerike): gostovanje in dostava spletne strani
• Calendly LLC (Združene države Amerike): rezervacija klicev
• n8n: platforma za avtomatizacijo, na kateri teče naš AI asistent
• OpenRouter, Inc. (Združene države Amerike) in ponudnik modela umetne inteligence, ki mu posreduje zahtevo: pisanje odgovorov asistenta
• Naš ponudnik e-pošte: pošiljanje in prejemanje e-pošte

Podatke lahko razkrijemo tudi, kadar to zahteva zakon, na primer sodišču ali nadzornemu organu. Calendly podatke o rezervacijah obdeluje v skladu s svojo politiko zasebnosti.

Politika zasebnosti Calendly

Nekateri od teh ponudnikov imajo sedež v Združenih državah Amerike. Če je ponudnik certificiran v okviru čezatlantskega okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework), prenos temelji na sklepu Evropske komisije o ustreznosti tega okvira. Sicer temelji na standardnih pogodbenih klavzulah, ki jih je potrdila Evropska komisija. Če želite več podrobnosti o teh zaščitnih ukrepih, nam pišite.

• Strežniški dnevniki: kratko obdobje, ki ga določi naš ponudnik gostovanja, zaradi varnosti.
• Podatki o rezervacijah, e-pošta in zapiski klicev: dokler jih potrebujemo za vaše povpraševanje, a ne dlje kot dve leti po zadnjem stiku, razen če postanete naša stranka.
• Pogovori z AI asistentom: le toliko časa, kot je potrebno za odgovor in odpravo napak, a ne dlje kot 30 dni.
• Podatki o strankah in računih: v rokih, ki jih določa slovenska računovodska in davčna zakonodaja.

Po GDPR imate pravico do:

• dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
• popravka netočnih podatkov
• izbrisa podatkov
• omejitve obdelave
• prenosljivosti podatkov
• ugovora obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu
• preklica privolitve kadar koli, kadar obdelava temelji na privolitvi

Za uveljavljanje teh pravic nam pišite na kiar.k@getsynvolo.com.

Odgovorimo v enem mesecu. Imate tudi pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana) ali pri nadzornem organu v državi EU, kjer živite.

Informacijski pooblaščenec (ip-rs.si)

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Brez njih z vami ne moremo rezervirati klica ali odgovoriti na vaše sporočilo.

O vas ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in bi imele pravne ali podobno pomembne učinke. AI asistent samo odgovarja na vprašanja.

Ta spletna stran je namenjena podjetjem in ni namenjena otrokom, mlajšim od 15 let.

Osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, med drugim s šifrirano povezavo (HTTPS) in z dostopom, omejenim na osebe, ki ga potrebujejo.

Stran shrani samo to, kar potrebuje, da si zapomni vašo temo in jezik ter da deluje asistent. Calendly nastavi svoje piškotke, ko se na kontaktni strani naloži koledar za rezervacije.

Celoten seznam je v politiki piškotkov

Politiko posodobimo, ko se spremenijo naše storitve ali orodja, ki jih uporabljamo. Datum na vrhu kaže veljavno različico.

Za vprašanja o tej politiki ali vaših podatkih nam pišite na kiar.k@getsynvolo.com.